荆楚网客户端—荆楚网消息（记者方圆）2020年“湖北十佳政务新媒体”评选活动正在如火如荼地进行。目前活动浏览量已将近100万，累计票数已超64万。回顾2019年我省各家政务微信号的整体表现，有多家微信号表现突出，甚至长期盘踞冠军宝座，相关运营经验值得学习和借鉴。
内容选题：有“特色”才会有“看点”
新媒体时代，内容生产仍是传播的核心要素，如何在信息井喷、同质化严重的混战中，展现微信号的亮点和特色，扩大影响力和传播力，除了要做好所属单位负责的宣传工作，及时传达重要资讯外，也要不断推陈出新，丰富推送主题，扩大内容面，在固粉同时吸引潜在读者的注意力。以常年霸占微信榜首的“青春湖北”为例，观察发现，其发布的推文主题涉及社会时事、青春励志、法治民生、科技军事、健康贴士等多个领域，10万+文章内容策划跨度大，从《敲黑板：这份“宝典”湖北12万团组织都在学》到《再见，QQ空间……》，从《这些都是传销！公安部最新名单出炉，沾上就血本无归！》到《痛心！又一位巨星陨落！》，从《新闻联播这气势，有没有似曾相识？》到《没考驾照的恭喜了！6月1日推行，湖北人速看！》，选题的精准把握让丰富的内容输出获得了良好传播效果，也让“青春湖北”在传递政策资讯、宣传重点工作的同时，参与回应社会热点，有效传播时代的正能量。
语言表达：接地气才能更“亲民”
如何提升内容的传播力？内容表达的多样化至关重要。一方面，在文字表达上，可适当多用网言网语，提高文章的趣味性、鲜活性与可读性，同时在文章叙事手法、标题拟定上也可通过制造悬念、适度夸张等方式，营造阅读氛围，拉近与受众之间的距离；另一方面，数字化、图片化、视频化等相对简洁直观的表现方式，更容易激发读者的阅读兴趣，消除乏味枯燥的观感。“武汉市文化和旅游局”就是较为典型的代表，如在介绍武汉本地美食时，文章《武汉又火了！韩国美食家吃到不想走！》将韩国知名美食综艺《街头美食斗士》里的视频内容以动图形式呈现，通过视觉冲击充分激发读者的味蕾，让读者有想要立刻打卡美食店的冲动；《昙华林变了！街头闪现百变女孩，7栋历史建筑回归》一文则是从标题开始就为读者留足了悬念，历史与新潮的碰撞，一幅幅街景大图配上朴素的文字，将“变化”背后的故事娓娓道来，让受众在读文时便能充分欣赏昙华林的魅力，相关文章均获得了万余次的阅读量和较好的读者互动反馈。
传播效能：权威精准扩大正面声量
区域性政务微信的最大特点是其信息发布的专业性、可靠性、权威性，也因此成为了本地市民接收信息的主要窗口。一方面，政务微信本身是一个能够进行政民平等交流的空间，微信团队在日常运营过程中可通过后台留言及时了解受众心声，通过对文章传播数据分析，获知受众偏好，进而精准把握用户需求；另一方面，在遇到紧急突发或热点事件时，政务微信号更可及时权威发声、澄清谣言，发挥起“意见领袖”的作用，为受众提供权威科学解读，消除本地市民焦虑情绪。这一功能在地方“发布系”微信号体现得尤为突出，因此相较其他微信号，此类政务微信文章发布的频次也会整体较高，如地市州微信先锋——“宜昌发布”会重点针对近期本地市民关注的热点事件邀请行业专家或引用相关法律法规进行科学解读，如文章《朋友圈疯传！车内“喷香水+抽烟”会引起爆炸？》《这8种情况可拒缴物业费？！真相来了》等，由于精准切中受众所需所想，起到及时答疑解惑的作用，引发读者们自主转发，如同“泉眼”激发了传播动能，相关文章也在传播中有效阻止了谣言的进一步发酵，达到安抚情绪的作用。
功能定位：综合服务贴心更用心
目前，不少政务微信为了实现更高效的行政机关服务窗口的问询功能，通过对后台的技术再开发，在微信公众号平台实现日常业务咨询、政务在线办理等，将单纯的媒介信息服务转变为交互性更强的综合政务服务平台，大大提升了微信号的实用性和功能性。比如盘踞在排行榜前列的“武汉交警”，其推出的“V用户”“惠民服务”“警民互动”三个服务栏目基本满足了市民的日常政务办理需求，订阅用户可通过后台发送关键词获取相关资讯或服务；同时，“武汉交警”还会结合最新的政策变化、热点话题等推出针对性较强的文章，如《平安春运丨春运启动！客车驾驶人必须知道的那些事儿》《单双号不限行！军运会期间武汉交通管理措施出炉！》等，尽管发文频率较低，但因全方位提供零距离、微服务、定制化的服务，让“指尖上的政民对话”更加顺畅有效，也获得了良好的传播效果。
注：1、以上分析基于2019年1月1日—12月31日系统监测数据；
2、以上所有微信号分析不代表最终排名和入选情况。
