荆楚网舆情数据分析师 李媛荣
新冠肺炎疫情的惊涛骇浪中，地产企业主动作为，倾情奉献。其中，有的企业捐款数以亿计，助力物资保障和科研攻关；有的企业做好物业服务，为医院后勤等公共服务提供保障，将居民保护在家的港湾；有的企业疫情期间虽然停工停业，但想方设法为员工 “稳就业”；有的企业主动为商户减免租金，共渡难关。
感谢有你，战疫力量更“硬核”！
恒大集团
爱心参与度：1月24日，恒大第一时间向武汉市捐出2亿现金助力武汉抗击疫情。2月1日，恒大再向武汉市捐赠5000吨蔬菜，助力武汉保障市民吃上新鲜蔬菜，稳定当地菜价。2月8日，恒大向中国医学科学院现金捐赠1亿元，支持设立“抗病毒创新药物研究基金”，用于加快抗击新冠肺炎相关创新药物的研发。2月19日，哈佛大学、广州呼吸健康研究院、恒大集团三方联合成立的“中美新型冠状病毒科研攻关专家组”第二次视频会议在广州恒大中心召开。据悉，该专家组由恒大牵线成立，包括钟南山院士、哈佛大学、恒大集团三方团队，未来5年恒大将提供8亿元支持科研攻关，首期2亿资金目前已到位。恒大向中国红十字会捐赠1亿元人民币，设立恒大国际抗疫援助基金，支持开展国际抗疫人道援助工作。恒大物业除了在小区口测量体温，部分小区还免费发放口罩。
图1：恒大集团传播美誉度统计图
传播美誉度：荆楚网大数据舆情系统监测发现，全网涉恒大助力抗疫的信息共有172243条（具体来源见上图）。媒体报道关注“中国驰援全球抗疫 恒大再捐1亿支持中国红十字会开展国际援助”“恒大打出抗疫组合拳:先捐2亿驰援武汉再捐1亿支持药物研发”“恒大集团硬核‘抗疫情,促生产’，堪称行业表率和典范”“助力武汉抗击疫情:恒大捐赠2亿后再捐5000吨新鲜蔬菜”等，相关微博话题#恒大集团向武汉捐款2亿元#阅读量高达273.3万，舆论声量较高。
钟南山院士和哈佛大学校长都点赞恒大做出的努力和贡献。全国人大常委会副委员长、中国红十字会会长陈竺说：“此次行动体现了恒大集团作为一家杰出中国企业守望相助的社会责任感，和休戚与共的国际情怀。”舆论认为，恒大集团硬核“抗疫情，促生产”堪称行业表率和典范。
碧桂园集团
爱心参与度：累计捐赠达2亿元。1月24日除夕夜，碧桂园集团通过国强公益基金会紧急捐赠1亿元，设立首期抗击新冠肺炎疫情基金。2月13日碧桂园集团宣布，再次追加捐赠1亿元用于继续支援武汉等地新冠肺炎疫情防控工作。截至3月11日，碧桂园已运送3批共972.5吨扶贫农产品支援湖北，送往湖北省内13个城市超150个社区，超20万户居民受益；同时捐赠给武汉、随州等地共10家医院、15个指挥部等抗疫一线。
投入大笔资金对小区进行多维度立体式的防疫宣传、公共区域消毒及通风、封闭管理，协助社区对小区居民进行逐一摸底排查，对员工进行全面防护，实现18个城市133个项目2158名员工零感染；并响应政府部门号召，组织20名抗疫志愿者随时准备奔赴火神山医院提供服务。
图2：碧桂园传播美誉度统计图
传播美誉度：荆楚网大数据舆情系统监测发现，全网涉碧桂园助力抗疫的信息共有114437条（具体来源见上图）。人民日报、新华社等多家权威媒体关注聚焦，具体报道如“碧桂园再捐1亿元设立二期抗疫基金 累计捐赠达2亿元”“解决农产品滞销问题，促进企业复工复产 驰援一线 共渡难关”“碧桂园抗疫纪实：数字化、重服务彰显龙头优势”“碧桂园首批60吨抗疫物资抵达湖北”“碧桂园湖北34个小区无疫情，社区抗疫‘功守道’ 解读”等。
舆论表示，疫情当前，碧桂园集团急抗疫之所急，办抗疫之所需，除了捐款捐物，还投入大批人力开展物资采购、直接运抵防疫一线，用实际行动支持各地早日战胜疫情。还有舆论表示，疫情防控关乎生命，复工复产关乎生计。碧桂园集团扎根基层，与贫困村老党员、“老村长”积极联系，解决部分扶贫生产企业人手不足的问题，让人感动。
万科集团
爱心参与度：一是捐款。1月25日，万科公益基金会就向武汉捐赠1亿元，用于武汉疫区前线抗击及防治工作，包括药品、口罩、防护服、消毒液、护目镜等医疗急需物资的采购，以及对一线医护人员的帮助和激励；二是物业硬核防疫。1月21日，万科物业在各城市印发了大量宣传单、横幅、悬挂防疫宣传标语，加大宣传。实时更新从疫区返回的人员信息，上报街道居委及防疫部门；三是奔赴前线做志愿者。万科物业更有近3000名后台人员奔赴疫情前线做志愿者，在武汉雷神山医院交付后，在全国各地集结的物业管理人员服务员中，万科物业报名人数达40人。
图3：万科企业股份有限公司传播美誉度统计图
传播美誉度：荆楚网大数据舆情系统监测发现，全网涉万科助力抗疫的信息共有112015条（具体来源见上图）。相关报道如“郁亮首谈万科的疫情应对之道:要有勇气、要有免疫力”“物业战疫 万科一线抗疫人”“为了535万户家庭,15万万科人的抗疫行动”“到火神山最前线去支援，万科在力所能及的地方当好守护者”等。
据了解，本次抗击疫情期间，万科物业整体预计会增加2亿元的投入，主要用于社区的疫情防控、防疫物资的消耗、业主和员工的关怀等。舆论表示，从应急岗位标准到临时考核指标，从防疫物资的处置原则到精细化的节约管理，万科抗疫可谓事无巨细，非常给力。
融创集团
爱心参与度：融创已向武汉累计捐助1.1亿元人民币，用于口罩、防护服、消毒液、护目镜、手套等医疗急需物资的采购，并为疫区一线医护人员及其家属提供全方位帮助。融创将对旗下运营中的文旅城商业项目所有店铺的租金进行减免支持，免除2020年1月25日至2020年2月29日期间的全部租金。
1月底，雷神山医院的施工建设任务重、工期紧，施工人员面临住宿床位紧缺的巨大困难。武汉融创城项目团队成员积极响应江夏区政府的号召，在缺乏专业防护装备，没有车辆通行证的情况下，多次前往项目和雷神山医院，沟通整合各方资源，为雷神山医院的施工单位协调床位、协调临水临电、监督消杀、办理移交，不惧困难挑战。1月27日-2月10日，短短半个月期间，武汉融创城项目无偿提供了临时房间400间，解决了1600名雷神山建设者的办公和住宿问题。除了驰援一线，2月24日，融创启动了“抗疫白衣天使”子女专项招聘计划。同时，融创定向设置了1000多个岗位，用以专项招聘抗疫一线医护人员子女。
为帮助解决疫情防控阶段社区业主买菜难的问题，多个融创社区的物业决定为业主提供送菜服务。融创物业还联合线上医疗机构，开通免费义诊。对独居老人、自我隔离业主等特殊家庭，提供送菜上门、快递代取、物资代购、药物配送等暖心服务。同时，融创物业还设置快递、外卖固定取货点，外卖包装，消毒擦拭，无接触配送，同时提供生活物资代购跑腿、防疫物品援助等服务。
图4：融创中国控股有限公司传播美誉度统计图
传播美誉度：荆楚网大数据舆情系统监测发现，全网涉融创助力抗疫的信息共有33496条（具体来源见上图）。相关报道如“融创全面优先录用抗疫医护人员子女,定向提供1000+就业岗位”“真实的武汉社区抗疫一线故事 致敬融创‘最美逆行者’”“融创集团：已向武汉市红十字会捐款1000万元”“融创向武汉市慈善总会捐助1亿元人民币，帮助抗击新型肺炎疫情”“融创又捐款给武汉了！这次是1个亿，累计1.1亿”“驰援‘前线’ 保障‘后方’——融创‘战疫’进行时”等。
舆论表示，治疗的一线在医院，防护的一线在社区。千千万万融创人顶在社区抗疫一线，用肩膀挑起的，是压力，是责任，更是担当。他们是保安，是保洁，是工程维修员，是管家……他们是每一个社区服务岗位上的普通人，也是坚守岗位的“最美逆行者”。还有舆论表示，最美“融创逆行者”遍布全国近千个融创社区，他们挺身而出，把危险挡在每个社区之外，筑起一道道“安全防护墙”，为业主守好健康大门。
保利集团
爱心参与度：1月29日晚，保利集团决定捐赠2000万元，助力打赢疫情防控阻击战。保利集团28日向武汉抗疫一线捐赠了16台体外膜肺氧合机（“人工肺”），总价值3000多万元。
保利发展控股旗下的保利物业在全国范围内承接了城镇全域化管理、医院后勤管理、交通场站管理、机关楼宇管理、公益设施管理等公共服务领域业务，在管公共服务项目210个，在管面积达1.32亿平方米。
不遗余力精准驰援。8名员工连续奋战30个小时，完成总价值3600万元的165类生活物资的整理及分配工作，精准捐赠给了武汉十一个方舱医院。2月11日，湖北公司将给职工准备的部分防疫物资优先捐献给了防疫物资告急的江夏第一人民医院。发动员工捐款抗疫。集团员工积极响应捐款倡议，捐款309万元。
图5：中国保利集团有限公司传播美誉度统计图
传播美誉度：荆楚网大数据舆情系统监测发现，全网涉保利助力抗疫的信息共有90691条（具体来源见上图）。相关报道如“保利集团向武汉抗疫一线捐赠16台‘人工肺’”“保利集团捐赠2000万助力抗疫 部分社区进行封闭管理” “保利发展控股员工共捐款309万！点滴善意汇聚大爱”等。
舆论点赞，疫情发生以后，前线需要什么，保利就支援什么，精准驰援解了燃眉之急！
复星集团
爱心参与度：截至3月1日，复星驰援的物资总量达296.3万件，包括防护服112万件、口罩155万只、护目镜9.3万副、医用手套20万副，另加900台呼吸机，绝大部分已运抵疫情防控一线。一是采购捐赠医疗物资。截至2月16日已调配驰援防护服86万件、口罩110万只、护目镜6万副，总计202万件医疗防护物资。二是协助研发疫苗源头控制疫情。复星医药正准备与国际领先的生物科技公司合作运用前言技术研发和生产针对2019-nCoV肺炎疫苗。三是开辟了联合捐赠渠道。复星国际董事长、复星基金会发起人郭广昌号召更多企业加入到抗疫物资共同捐赠的行动中来，复星基金会亦为此设立“抗击新型肺炎疫情专项基金”。截至2月22日，南钢、豫园、复星医药各捐赠1000万善款至复星基金会，用于防控疫情，为湖北一线等疫情较重地区捐赠医疗物资。四是疏通物流运输渠道。复星采取陆运、空运等多种物流运输方式，保障疫区急需的物资以最快的速度到达前线。
图6：复星国际有限公司传播美誉度统计图
传播美誉度：荆楚网大数据舆情系统监测发现，全网涉复星助力抗疫的信息共有46618条（具体来源见上图）。相关报道如 “45000套防护服正送往武汉一线！”“企业抗疫复产典型事迹 复星国际:全球联动 多措并举”“复星医药各地医疗队驰援武汉济和共抗疫情”“复星医药:奔赴武汉济和医院抗疫一线”“集结大武汉，聚焦大湖北!——民企复星战‘疫’记”等。
舆论表示，复星以高度责任感千方百计提供物资支持，精准高效配送，提高医疗资源使用效率，为武汉和湖北抗疫输送了更多的“粮草”和“弹药”，助解燃眉之急。
龙湖集团
爱心参与度： 1月25日，龙湖集团捐赠3500万元，支援抗击新型冠状病毒肺炎疫情。本次捐赠中，龙湖集团捐赠2000万元现金，集团董事长吴亚军女士个人捐赠1500万元医疗物资。此外，截至2月6日，全国超20家企业近千家购物中心宣布减免租金半个月至2个月，其中龙湖等企业减免商户租金达数十亿元。
图7：龙湖集团传播美誉度统计图
传播美誉度：荆楚网大数据舆情系统监测发现，全网涉龙湖助力抗疫的信息共有48615条（具体来源见上图）。相关报道如“捐款、免租、送物资……这些房企出手‘抗疫’”“龙湖集团捐赠3500万元 支援抗击新冠肺炎疫情”等。
华侨城集团
爱心参与度：一是捐款。华侨城集团通过国务院国资委专用账户向湖北疫情防控一线捐款3000万元。二是租金减免，华侨城集团旗下全国各地商业项目实施租金优惠减免政策。三是物业硬核抗疫保平安。包括管家微信号每天向业主发布工作日报，挨个打电话排查居民出行，对进出人员进行体温检测；在电梯轿厢、楼栋大厅按钮等设置一次性纸巾免触碰服务；对电梯按钮用隔离膜包裹，每2小时更换一次；对于小区出入口、游乐设施、楼栋大堂、电梯等人流密集、高频次活动场所增加消杀频次、保洁力度，每天不少于2次；在电梯内安装紫外线杀毒灯；上门依次为业主的门把手开展消杀服务；各服务中心大门岗处均设有“口罩回收专用垃圾桶”；每天16点对垃圾桶进行消毒，并回收当天生活垃圾等。
图8：华侨城集团有限公司传播美誉度统计图
传播美誉度：荆楚网大数据舆情系统监测发现，全网涉华侨城助力抗疫的信息共有18064条（具体来源见上图）。相关报道如“华侨城:无偿为援汉武警和医护人员提供食宿”“华侨城集团助力抗击疫情 捐款3000万元”“同心抗疫|华侨城集团各单位踊跃捐款捐物”“疫线见担当，疫情之下的华侨城人”“华侨城物业：抗疫逆行者 巾帼勇当先”等。
华夏幸福
爱心参与度：一是捐款捐物。1月23日，公司成立疫情防控指挥部，采购口罩、消毒用品等保障物资，陆续发放到武汉等疫情严重区域的员工家中。1月28日，华夏幸福捐赠现金2100万元，用于紧急支援武汉、孝感等疫区前线抗击疫情及相关防治工作。二是高度配合硬核抗疫。作为社区防控第一线，华夏幸福的物业与街道、业主建立起三方联防共治制度。安排专人24小时轮流值守，为自主隔离的业主提供代买菜、代买生活用品等帮助。此外，华夏幸福物业还每天定时对公园、园区大堂、垃圾桶、儿童游乐设施等公共区域进行消毒，保障业主生活环境健康安全。
图9：华夏幸福基业股份有限公司传播美誉度统计图
传播美誉度：荆楚网大数据舆情系统监测发现，全网涉华夏幸福助力抗疫的信息共有11780条（具体来源见上图）。华夏幸福基业股份有限公司的援助行动受到媒体普遍关注，相关报道如“华夏幸福多举措抗‘疫’：捐款2100万元驰援湖北 旗下商业所有商户31天租金减半”“和湖北武汉共同抗疫！河北华夏幸福在行动” “华夏幸福多举措抗疫：捐款2100万元驰援湖北 旗下商业所有商户31天租金减半”等。
舆论称赞，公司积极抗疫，华夏幸福人主动投身其中。“温暖他人，温暖社会”，向社会传递温暖和正能量，已成为华夏幸福的一种文化。
东原集团
爱心参与度：一是捐款捐物。1月28日，东原地产母公司迪马股份宣布捐资1000万元，成立“迪马医护关爱慈善信托”，用于新型冠状病毒肺炎及其他未来公共卫生事件中的一线医护人员。向武汉一线医院捐赠首批医疗物资，包括4160升消杀物资和1.75万箱卫生防护物资。二是挑选志愿者奔赴前线。1月25日，东原物业便积极响应政府号召，当即在公司内部征集武汉火神山医院后勤服务保障工作的志愿者。18名员工主动报名，参与火神山医院后勤服务志愿者的工作。三是社区运营全方位抗疫。率先打造“8大社区防线”，打响了疫情期间物业服务的第一枪，消除了东原业主处于疫情风暴中心的恐慌，构筑“心安服务”的基石；2月初，在武汉医疗资源非常紧缺的时刻，东原迅速跨界携手春雨医生开启线上问诊通道，为武汉东原全体业主提供医疗问诊及心理咨询服务；东原物业联动全国22城的管辖社区启动疫情预防，公共区域每日使用喷雾器消毒，大堂、电梯、儿童娱乐设施、公共卫生间全覆盖，卫生死角无遗漏；为更好匹配不同人群的需求，东原物业全面围绕“原管家”服务体系，解决华中东原业主生活物资难题，帮扶特殊业主；以业主需求为出发点，以网络直播为媒介，以社群为传播方式，持续关注业主精神需求，开展缤纷的线上社群活动。
图10：东原房地产开发集团有限公司传播美誉度统计图
传播美誉度：荆楚网大数据舆情系统监测发现，全网涉东原助力抗疫的信息共有15731条（具体来源见上图）。权威媒体进行聚焦报道，相关报道如“东原志愿者集结完毕，齐心助力火神山‘战疫’”“风雨同行、共克时艰 东原驰援武汉”“东原物业志愿服务队为群众送去温暖”“武汉首家360°消毒舱 东原物业倾力打造 守护业主健康之门 将病毒隔离在小区之外”等。
舆论点赞，从疫情的最前线到生活的最前线，东原人始终如一，将爱播撒在不同的抗疫战场。
大悦城控股
爱心参与度：一是捐款捐物。1月29日，大悦城控股通过武汉市慈善总会捐赠现金1000万元，驰援抗击新型冠状病毒肺炎前线。大悦城控股发挥母公司中粮集团全产业链优势、协同兄弟公司中粮生物科技，相关区域公司积极响应政府号召，陆续将向武汉、长沙、北京等近20个城市，捐赠近500吨酒精用于当前疫情防控工作；向武汉捐赠100余吨蔬果，助力民生保障。二是对旗下商业项目的入驻商户酌情减免租金。在帮扶商户方面，致力线上线下互补，直播平台试水带货。同时，结合各地政府政策要求，在各家大悦城中实行“一店一策”有针对性的落实租金减免政策。此外，利用疫情期间中央与地方优惠政策，降低融资成本、减免费用支出。
图11：大悦城控股集团股份有限公司传播美誉度统计图
传播美誉度：荆楚网大数据舆情系统监测发现，全网涉大悦城控股助力抗疫的信息共4511条（具体来源见图）。“大悦城控股向武汉捐赠10吨医用酒精”“大悦城控股：商户复工超9成 明年计划破千亿”“央企抗疫：大悦城控股捐赠1000万元，减免部分租金”“大悦城控股向武汉捐赠100余吨蔬果,助力民生保障”等被多家媒体报道转载。
舆论认为，中粮大悦城控股的积极抗疫行动代表着他们积极践行央企使命、自觉履行社会责任的思想觉悟，值得点赞。
绿地集团
爱心参与度：一是捐赠物资。1月25日，绿地筹集的防护口罩、乳品、速食品等2500余件保障物资首批物资运至武昌区疾控中心。筹备50万个口罩、2万件手术服分批送达武汉前线。采购一批N95口罩，捐赠给前线医护人员。大规模防疫物资捐赠给湖北省武汉市周边的多个疫情严重、防疫力量相对薄弱的地级市，以及与湖北省相邻的防疫压力较大的河南省部分地区。此次捐赠物资总价值约1000万元。二是发挥优势全力抗疫。面对疫情，绿地充分发挥自身优势，以及商贸、酒店、基建等多产业优势，全力支援防疫一线，多次组织捐赠防疫一线紧缺物资。
图12：绿地控股集团股份有限公司传播美誉度统计图
传播美誉度：荆楚网大数据舆情系统监测发现，全网涉绿地助力抗疫的信息共有58016条（具体来源见图）。“绿地集团捐赠50万件防疫口罩连夜运抵武汉”“绿地集团抗疫‘特殊党费’采购的首批医疗物资已抵达湖北、河南防疫一线”等被多家媒体报道转载。
奥山集团
爱心参与度：一是捐赠物资。设立1000万元抗击新冠肺炎疫情专项基金，捐赠9批医疗物资，捐赠现金100万元；二是减免商户租金；三是实施关爱计划；四是组建奥山志愿者运送抗疫物资；五是保障业主菜篮子。
图13：奥山集团有限公司传播美誉度统计图
传播美誉度：荆楚网大数据舆情系统监测发现，全网涉奥山集团助力抗疫的信息共有3387条（具体来源见图）。多家媒体报道关注“长江国际商会副会长单位奥山集团已向湖北捐赠八批抗疫物资”“奥山集团向武汉捐100万元 并拟设1000万元抗疫情专项基金”“奥山集团再捐赠1万套医用防护服”等新闻，点赞奥山集团的社会责任担当。
大疫面前显担当，奥山集团第一时间投入抗疫工作，积极为医护人员做好后勤保障，保证业主的“菜篮子”供应，奥山“1+4”组合拳助力抗疫斗争得到了普遍好评。
蛋壳公寓
爱心参与度：一是为医护人员提供免费医疗资源。蛋壳公寓特拿出武汉重点医院周边近800百间专属房源，免费无偿提供给医护人员居住和休息使用。二是武汉租金减免，全体租客补贴。武汉地区受疫情影响的租客在返还一个月的租金补贴且已如期到账的基础上，补贴持续开展，为全体武汉租客再提供3月份14天的免费延住；武汉地区的续租租客，则直接减免1.7个月租金。2月3日及之后，蛋壳公寓业内首家公布面向全体租客的疫情补贴政策，并随着疫情发展不断持续加码补贴举措，惠及全国数十万租客。三是绿色通道助力复工。2月底，随着各地陆续复工复产，蛋壳公寓返城复工租客开通绿色服务通道，推出一系列在线便利新服务，充分利用互联网平台优势，事无巨细为广大租客提供帮助、便利。
图14：蛋壳公寓传播美誉度统计图
传播美誉度：荆楚网大数据舆情系统监测发现，全网涉蛋壳公寓助力抗疫的信息共有22135条（具体来源见图）。相关报道如“蛋壳公寓：为武汉抗击疫情医护人员提供专属免费住房”“新年送心意 蛋壳公寓力推多项优惠政策助力租客无忧租房”“守望相助 蛋壳公寓推出武汉地区租金减免举措”“‘疫情期’携手爱心房东，蛋壳公寓业内首发租客补贴政策”“‘14天免费延住’已开放领取 蛋壳公寓为武汉租客持续提供助力”“久别再重逢 蛋壳公寓为武汉新签租客限时赠送‘助力包’”等。
舆论认为，从行业首家发声面向全体租客疫情补贴，到补贴力度持续加码，从不断升级疫情防控、安置举措到全力做好复工保障，蛋壳公寓在承受巨大压力的情况下，为广大年轻租客回归正常工作和生活，做出了诸多建设性的努力和贡献。
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